Overweeg je een carrière als steward of stewardess?
Welkom op deze speciale pagina van de Vakbond Nederlands Cabinepersoneel (VNC). Als grootste en meest ervaren vakbond voor cabinepersoneel in Nederland willen we je graag informeren over het boeiende beroep van steward/stewardess. Of je nu al zeker weet dat je de lucht in wilt of je nog aan het oriënteren bent, hier vind je alle informatie die je nodig hebt om een weloverwogen keuze te maken.
Wat houdt het werk in?
Een steward of stewardess is een getrainde professional die verantwoordelijk is voor de veiligheid, het comfort en het welzijn van passagiers tijdens de vlucht. De belangrijkste taken zijn:
- Zorgen voor de veiligheid en het comfort van passagiers
- Assisteren bij noodsituaties
- Serveren van maaltijden en dranken
- Beantwoorden van vragen van passagiers
- Samenwerken met collega’s en cockpitbemanning
Welke vaardigheden heb je nodig?
Een goede steward(ess) beschikt over:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden: Je moeten duidelijk kunnen praten met passagiers, soms in meerdere talen, en goed kunnen luisteren naar wat mensen nodig hebben.
- Een klantgerichte en behulpzame instelling: Vriendelijk en behulpzaam zijn is heel belangrijk. Ze moeten passagiers een prettig gevoel geven, zelfs in stressvolle situaties.
- Probleemoplossend vermogen: Als er iets misgaat, zoals een vertraging of een ongemakkelijke passagier, moeten ze snel met oplossingen komen.
- Stressbestendigheid: Het kan druk zijn in een vliegtuig, en soms zijn er lastige situaties. Ze moeten rustig blijven en kalm reageren, ook als het spannend wordt.
- Teamspirit: Je werkt samen met andere collega’s en de piloten om alles soepel te laten verlopen.
- Veiligheidsbewustzijn: Je moeten altijd op de veiligheid letten, zoals het helpen bij noodsituaties of ervoor zorgen dat iedereen de veiligheidsregels volgt.
- Flexibiliteit qua werktijden: Vluchten kunnen op verschillende tijden zijn, en ze moeten bereid zijn om vroeg, laat of soms zelfs ‘s nachts te werken.
- Een goede fysieke conditie: Het werk kan fysiek veeleisend zijn. Ze lopen veel rond in het vliegtuig en moeten soms zware dingen tillen, zoals koffers.

Waarom is het werk zo leuk?
Reismogelijkheden: Een van de grootste voordelen is de kans om de wereld te verkennen. Als lid van het cabinepersoneel bezoek je verschillende bestemmingen en krijg je de gelegenheid om nieuwe steden en culturen te ontdekken. Dit maakt het werk avontuurlijk en verrijkend.
Nieuwe mensen ontmoeten: Dagelijks kom je in contact met passagiers uit allerlei landen en achtergronden. Dit biedt de kans om te leren over verschillende culturen en om je interpersoonlijke vaardigheden te verbeteren.
Baanzekerheid: De luchtvaartindustrie is bezig met herstel na de pandemie, en veel luchtvaartmaatschappijen werven actief nieuw personeel. Dit biedt een zekere mate van stabiliteit voor mensen die op zoek zijn naar een langdurige carrière.
Dynamische werkomgeving: Geen enkele werkdag is hetzelfde. Je staat voor steeds nieuwe uitdagingen en verschillende situaties, wat het werk afwisselend en boeiend houdt.
Training en ontwikkeling: Luchtvaartmaatschappijen bieden uitgebreide trainingen aan, waaronder veiligheidsprocedures, klantenservice en noodprotocollen zoals eerste hulp. Dit geeft je een solide basis voor een carrière in de luchtvaart.
Kortingen en voordelen: Cabinepersoneel geniet vaak van kortingen op vluchten, hotels en andere diensten van de luchtvaartmaatschappij. Dit maakt het mogelijk om voordelig te reizen in je vrije tijd.

Waar moet je rekening mee houden?
Onregelmatige werktijden: Werken in wisselende diensten, zoals vroege ochtenden, late avonden, weekends en feestdagen, kan de balans tussen werk en privé verstoren. Het kan lastig zijn om een vast ritme aan te houden.
Jetlag en vermoeidheid: Frequent reizen door verschillende tijdzones kan leiden tot jetlag en verstoring van je slaap. Dit kan op den duur vermoeidheid en fysieke uitputting veroorzaken.
Fysieke eisen: De baan kan fysiek zwaar zijn, met taken zoals het tillen van bagage en lange uren staan. Dit kan na verloop van tijd leiden tot lichamelijke klachten.
Gezondheidsrisico’s: Door het nauwe contact met passagiers en de gerecirculeerde lucht in vliegtuigen, is er een verhoogd risico op infecties en andere gezondheidsklachten.
Verstoord gezinsleven: Door lange internationale vluchten en overnachtingen in andere landen, ben je soms dagen of weken van huis. Dit kan druk leggen op persoonlijke relaties en het moeilijk maken om een stabiel sociaal leven te behouden.
Beperkte carrièremogelijkheden: Hoewel er kansen zijn voor promotie binnen de functie, kunnen de doorgroeimogelijkheden bij sommige luchtvaartmaatschappijen beperkt zijn, wat het lastig maakt om carrière te maken buiten het cabinepersoneel.
Hoe word je steward(ess)?
Om steward of stewardess te worden heb je minimaal mbo-4 of Havo nodig. Voldoe je nog niet aan de opleidingseisen dan zou je kunnen kijken naar de onderstaande opleidingsmogelijkheden.
1. een (verkorte) opleiding volgen bij een aanbieder zoals TIO Business School of het Laurentius College
2. Mbo-opleiding bij ROC van Amsterdam of Aventus
3. een interne opleiding bij een luchtvaartmaatschappij (TAT-opleiding) zoals KLM, Transavia of TUI
De VNC is op geen enkele wijze gelieerd aan in dit artikel genoemde bedrijven, instellingen of organisaties.

Vacatures
Klaar om te solliciteren? Bekijk de actuele vacatures bij:
Websites met overige informatie
Meer weten? Bekijk dan ook deze websites:
Vragen?
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met de VNC.
Wij staan klaar om je te helpen bij het maken van de juiste keuze voor jouw toekomst in de luchtvaart!