Overweeg je een carrière als steward of stewardess?
Welkom op deze speciale pagina van de Vereniging Nederlands Cabinepersoneel (VNC)! Als grootste en meest ervaren vakbond voor cabinepersoneel in Nederland willen we je graag informeren over het boeiende beroep van steward/stewardess. Of je nu al zeker weet dat je de lucht
in wilt of je nog aan het oriënteren bent, hier vind je alle informatie die je nodig hebt om een keuze te maken die
bij jou past.
Wat houdt het werk in?
Een steward of stewardess -wij noemen dat een CA
(cabin attendant) – is een getrainde professional die verantwoordelijk is voor de veiligheid en het welzijn van passagiers tijdens de vlucht. De belangrijkste taken zijn:
- Zorgen voor de veiligheid en het welzijn van passagiers
- Handelen in noodsituaties
- Serveren van maaltijden en drankjes
- Beantwoorden van vragen van passagiers
- Samenwerken met cabine- en cockpitcollega’s
Heb je nog vragen?
Welke vaardigheden heb je nodig?
Een goede steward(ess) beschikt over:
- Goede communicatieve vaardigheden: Je moet makkelijk zijn in de omgang met mensen en duidelijk kunnen communiceren met passagiers, soms in meerdere talen. Daarnaast is het belangrijk dat je goed kan luisteren naar wat mensen nodig hebben.
- Een klantgerichte en behulpzame instelling: Vriendelijk en behulpzaam zijn is heel belangrijk. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat passagiers zich op hun gemak voelen, ook als het even spannend of stressvol is.
- Probleemoplossend vermogen: Als er iets misgaat, zoals een vertraging, of er zijn passagiers met problemen, is het belangrijk dat je snel meedenkt en met oplossingen komt.
- Stressbestendigheid: Het kan druk zijn in een vliegtuig en soms zijn er lastige situaties. Dan is rustig blijven en kalm reageren van belang, ook als het spannend wordt.
- Teamspirit: Je werkt goed samen met andere cabinecollega’s en piloten om de vlucht soepel te laten verlopen.
- Veiligheidsbewustzijn: Je moet altijd op de veiligheid letten en zorgen dat iedereen de regels volgt. Ook klaarstaan om
te helpen of in actie te komen bij eventuele noodsituaties hoort daarbij. - Flexibiliteit qua werktijden: Vluchten kunnen op verschillende tijden zijn, dus je moet bereid zijn om vroeg, laat of vaak ook ‘s nachts te werken.
- Een goede fysieke conditie: Het werk kan fysiek best zwaar zijn. Je loopt, staat en tilt veel, en werkt in een kleine ruimte.
Waarom is het werk zo leuk?
Nieuwe mensen ontmoeten: Dagelijks spreek je passagiers uit verschillende landen en culturen. Dit is een geweldige kans om meer te leren en je communicatievaardigheden te verbeteren.
Reismogelijkheden: Een van de grootste voordelen is de kans om de wereld te verkennen. Als cabinepersoneel bij een maatschappij die naar verre bestemmingen vliegt, krijg je vaak de gelegenheid om nieuwe steden en culturen te ontdekken. Dit maakt het werk avontuurlijk en leuk.
Dynamische werkomgeving: Geen enkele werkdag is hetzelfde. Je staat steeds voor nieuwe uitdagingen en verschillende situaties, wat het werk afwisselend en boeiend houdt.
Training en ontwikkeling: Luchtvaartmaatschappijen bieden uitgebreide trainingen zoals over veiligheidsprocedures, klantenservice, noodsituaties en eerste hulp. Dit helpt je een stevige basis te krijgen voor een carrière in de luchtvaart.
Waar moet je rekening mee houden?
Onregelmatige werktijden: Werken in wisselende diensten, zoals vroege ochtenden, late avonden, in weekenden en op feestdagen kan het moeilijk maken om een goede balans tussen werk en privé te houden. Het is soms lastig om een vast ritme te vinden.
Jetlag en vermoeidheid: Vaak reizen door verschillende tijdzones kan leiden tot jetlag en verstoring van je slaap. Dit kan langdurige vermoeidheid veroorzaken.
Het thuisfront: Je bent soms een paar dagen van huis, moet vroeg weg, bent dan weer laat thuis. Dat vereist wat meer aandacht voor planning van je sociale leven.
Hoe word je steward(ess)?
Om steward of stewardess te worden heb je minimaal mbo-4 of Havo nodig. Voldoe je nog niet aan de opleidingseisen, dan zou je kunnen kijken naar de onderstaande opleidingsmogelijkheden:
1. een (verkorte) opleiding volgen bij een aanbieder zoals TIO Business School of het Laurentius College
2. Mbo-opleiding bij ROC van Amsterdam of Aventus
Bovenstaande opleidingen garanderen echter niet automatisch een baan bij een luchtvaartmaatschappij. Alle Nederlandse luchtvaartmaatschappijen bieden een interne opleiding, maar alleen nadat je de sollicitatieprocedure positief hebt afgerond.
*De VNC is op geen enkele wijze gelieerd aan bedrijven, instellingen of organisaties die in dit artikel worden genoemd.
Vacatures
Klaar om te solliciteren? Bekijk de actuele vacatures bij:
Websites met overige informatie
Meer weten? Bekijk dan ook deze websites:
