Transavia Servicedesk Top 3

1. Schoonmaak cabine en pantry’s blijft aandachtspunt

Helaas blijven er meldingen binnenkomen over de schoonmaak van de cabine en pantry’s. Vooral op de eerste vlucht van de dag blijkt de nightcleaning niet altijd het gewenste resultaat te hebben. Crew treft nog regelmatig kruimels tussen de stoelen aan en ook de toiletten mogen vaak grondiger worden gereinigd.

Dit onderwerp staat standaard op de agenda van het Regulier Overleg met Transavia, blijf daarom meldingen maken wanneer de schoonmaak niet in orde is. Alleen met een goed beeld van de praktijk kunnen we blijven aandringen op verbetering.

2. Vrij vragen via reguliere maandelijkse verzoeken

Een zgn. burgermanweekend (zowel zaterdag als zondag vrij) blijft erg populair. Juist in de weekenden is de productie echter het hoogst, waardoor volledige weekendverzoeken niet altijd kunnen worden gehonoreerd.

Wil je bijvoorbeeld naar een concert op zaterdagavond? Overweeg dan om alleen de uren vrij te vragen die je daadwerkelijk nodig hebt. Een Time Off-verzoek van zaterdag 12.00 uur tot zondag 12.00 uur heeft vaak een grotere kans van slagen dan een aanvraag voor twee volledige dagen. Hoe gerichter je verzoek, hoe meer mogelijkheden de roosterautomaat heeft om het toe te wijzen.

3. Roosterkenmerken terug van weggeweest

De roosterkenmerken van de roosterperiodes worden sinds enige tijd weer gepubliceerd op TNet. Hierdoor kun je zien welke uitgangspunten zijn gebruikt bij het samenstellen van het rooster.

Bij het huidige rooster (tot en met 9 augustus) is bijvoorbeeld zichtbaar dat collega’s die de voorkeur Lang & Bewerkelijke vluchten hebben uitgeschakeld, bij publicatie geen van deze vluchten hebben gekregen. Houd er wel rekening mee dat je na publicatie alsnog voor een dergelijke vlucht kunt worden opgeroepen. Hiervoor geldt op dit moment geen maximum.

Annelies Houdijk
Servicedesk Transavia