Leestijd: 2 minuten

Collegialiteit – Samen Sterk aan boord en daarbuiten
In ons werk als cabinepersoneel maken we er elke vlucht samen iets moois van – met onze collega’s in de cockpit én met onze passagiers. Meestal tonen we oprechte interesse in elkaar, geven we aandacht aan elkaar en bouwen we in korte tijd, op basis van respect, een band op. Soms is die oppervlakkig, soms juist wat dieper, maar vrijwel altijd professioneel.

Wat mij betreft is dat een bijzondere kwaliteit die ons onderscheidt van veel andere beroepen, bedrijven en zelfs andere airlines. Passagiers merken dit vaak op en ook IPB’ers die voor het eerst meevliegen, prijzen regelmatig het opvallend collegiale karakter van onze bemanning.

Natuurlijk hebben we allemaal onze voorkeuren: met de ene collega werk je nou eenmaal makkelijker samen dan met de ander. Maar vanuit de basiswaarden van respect, interesse en professionaliteit, maken we er bijna altijd iets moois van – of in elk geval het best haalbare 😊

Met wederzijds respect komen we verder
Als er eens een discussie of meningsverschil is, lossen we dat meestal ook goed op. We luisteren naar elkaar, denken na over wat de ander zegt, laten dat even bezinken en reageren daarna. Soms vinden we een middenweg, soms overtuigt de een de ander, en soms blijven we gewoon bij onze eigen mening – en dat is helemaal prima.
We hoeven het niet altijd met elkaar eens te zijn, zolang we maar openstaan voor de visie of houding van een collega. Vanuit wederzijds respect vinden we dan vanzelf onze weg als team. We hoeven geen vrienden te zijn of worden, maar het is wel zo prettig om samen met plezier en teamgeest een vlucht te maken.

Online woorden, echte gevolgen
Dat kan echter veranderen als de afstand tussen mensen groter wordt. Praten met een collega verandert dan in praten over die collega. Vooral op social media kan dat flink uit de hand lopen. Een klein meningsverschil kan, bedoeld of onbedoeld, al snel uitgroeien tot iets groots. En vaak gaat het dan niet eens meer over het oorspronkelijke onderwerp.
Soms ontstaan emoties simpelweg doordat iemand een bericht anders leest dan de schrijver het bedoelde. Gelukkig lukt het dan meestal om in reacties toch de nuance te vinden en er samen uit te komen.
Maar wat als mensen bewust gekwetst worden? Als er verdeeldheid wordt gezaaid of er onjuiste of achterhaalde informatie gedeeld wordt? Dat vind ik lastig te begrijpen. Juist omdat we collega’s zijn – en blijven – en we misschien morgen alweer samen dat sterke, collegiale team aan boord willen vormen.

Laten we met respect voor elkaars mening het gesprek blijven voeren. Laten we uitgaan van feiten, in plaats van alles klakkeloos aan te nemen wat er wordt geschreven. Niemand wil toch bewust collega’s of een organisatie schade toebrengen? Daar kan het nooit om gaan.

Het is belangrijk dat iedereen zijn mening mag uiten en dat mag ook best tot discussie leiden. Maar blijf oog houden voor elkaar, toon interesse, luister, en kom tot een compromis – of agree to disagree. Houd in gedachten dat je morgen misschien weer samen een vlucht maakt. En dan is het voor iedereen toch veel leuker als dat gebeurt in een sfeer van wederzijds respect.

Er zijn genoeg dingen die ons kunnen verdelen. Gelukkig zijn er minstens zoveel dingen die ons kunnen verbinden.

Samen sterk!

Met hartelijke groet, 

Ivo Kruse Koster
Voorzitter KLM-sectie VNC