KLC cabineoverleg augustus 2026

13 augustus 2026

Leestijd: 4 minuten

Op dinsdag 11 augustus vond het maandelijkse cabineoverleg met KLC plaats. Hieronder lees je de belangrijkste punten:

Instroom – doorstroom – promotie
Reactietijd HRSSC
Gebeurtenissen aan boord en onderweg
Employee Engagement Survey
Update over NEMS
KLC 60 jaar

Instroom – doorstroom – promotie
Er zijn weinig veranderingen sinds onze vorige update. Voor oktober is één extra initial goedgekeurd en voor november staan nog twee initials gepland. De instroom blijft de komende periode dus op peil.

Ook over promotie is er goed nieuws. Alle geplande SCA- en CS-cursussen kunnen worden gevuld en de klassen zitten goed vol. Goed nieuws voor collega’s die klaar zijn voor een volgende stap.

De VNC helpt je graag bij de voorbereiding op je sollicitatiegesprek voor CS. Heb je al een datum voor je gesprek? Neem dan contact met ons op.

Voor de doorstroom zijn er geen wijzigingen sinds vorige maand. Voor het einde van dit jaar staan nog drie klassen gepland.

Reactietijd HRSSC
Het is je misschien opgevallen: het HR Shared Service Center (HRSSC), beter bekend als HR, doet er de laatste tijd langer over om vragen te beantwoorden en verzoeken af te handelen. Mails blijven soms lang onbeantwoord en het duurt geregeld langer voordat HR een actie kan uitvoeren. Dat is erg vervelend als je bijvoorbeeld een intentieverklaring, werkgeversverklaring of terugbetaling nodig hebt.

Wij kregen hierover de afgelopen periode veel signalen van collega’s. We hebben dit tijdens het cabineoverleg besproken en gevraagd waar de vertraging vandaan komt.

Volgens KLC komt de vertraging door de overgang naar twee nieuwe HR-systemen. De invoering is goed verlopen, maar het kost meer tijd dan verwacht om goed met de nieuwe systemen en werkwijze te kunnen werken. Ook zijn nog niet alle functies van de systemen beschikbaar. Sommige wijzigingen moeten voorlopig handmatig worden verwerkt en daarna door twee mensen worden gecontroleerd. Dit heeft helaas voor een achterstand gezorgd.

HR weet dat dit speelt en werkt hard om de achterstand zo snel mogelijk weg te werken. Heb jij een verzoek bij HR dat echt niet kan wachten? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee en helpen je waar mogelijk verder.

Gebeurtenissen aan boord en onderweg
Het kan gebeuren dat je aan boord of tijdens een reis te maken krijgt met een heftige of ingrijpende gebeurtenis. Niet altijd wordt zo’n gebeurtenis op de juiste manier gemeld. Ook hebben de vliegers soms geen volledig beeld van wat er is gebeurd, waardoor je CCM of CIRP misschien niet op de hoogte is. Zij kunnen je dan niet meteen de juiste ondersteuning bieden.

De impact van een gebeurtenis kan ook pas later merkbaar worden. Misschien leek het tijdens de vlucht en direct daarna prima te gaan, maar merk je thuis of in je weekend dat het voorval toch meer met je doet dan je eerst dacht.

Als CA kun je altijd zelf contact opnemen met CIRP. Als SCA of CS kun je CIRP inschakelen voor een collega of voor je crew, als daar behoefte aan is. Wacht hier niet mee als jijzelf of een collega ondersteuning kan gebruiken. Je kunt ook contact opnemen met je CCM om de gebeurtenis te bespreken en samen te kijken welke hulp passend is.

Employee Engagement Survey
Een tijd geleden heeft KLC de EPS-enquête verstuurd naar alle medewerkers van KLC. De eerste resultaten zijn nu bekend en met ons gedeeld. KLC zal de uitkomsten binnenkort ook verder met jullie delen.

In totaal heeft 25% van KLC (bedrijfsbreed) heeft de enquête ingevuld. Volgens KLC is dat een goede respons. De eerste resultaten geven op veel gebieden een positief beeld. De score voor betrokkenheid is 87% en 90% van de deelnemers geeft aan over het algemeen gelukkig te zijn in het werk. KLC scoort op bijna alle onderdelen hoger dan moedermaatschappij KLM en de vergelijkingsgroep.

Er zijn ook duidelijke aandachtspunten. Collega’s zijn minder positief over de balans tussen werk en privé. Zij geven aan dat zij vanuit de organisatie meer aandacht en interesse willen zien voor het welzijn van medewerkers. Deze punten krijgen een belangrijke plek in het vervolg op de enquête.

KLC gaat de komende periode per divisie met de resultaten aan de slag. Via KLM Connect komen er regelmatig korte vragenlijsten, zodat KLC kan volgen of de acties effect hebben. Iedereen ontvangt ook twee keer per jaar een uitgebreidere vragenlijst. Zo wordt duidelijker waar verbetering optreedt en waar extra aandacht nodig blijft.

Over het algemeen is dit een mooi en positief resultaat. De uitkomsten bevestigen de aandachtspunten die al bij ons bekend waren. Wij blijven de acties naar aanleiding van de enquête goed volgen.

NEMS
Op 25 oktober zal de NEMS definitief worden ingevoerd. Een groot deel van de collega’s heeft tegen die tijd de bijbehorende grondtraining al gevolgd. Heb je deze training op 25 oktober nog niet gehad? Dan kun je gewoon worden ingezet op NEMS-vluchten. Je volgt de grondtraining op een later moment.

Voor NEMS krijgt iedere collega een eigen betaalapparaat. Voordat je dit apparaat kunt ophalen, moet je eerst een verplichte e-learning afronden. Voor de start van NEMS volgt nog een e-learning. De tijd die je nodig hebt voor deze e-learnings is al vergoed via de grondtraining of je initial.

KLC deelt de komende periode meer informatie over de praktische uitvoering van NEMS en wat er precies van jou wordt verwacht. Houd je e-mail en de NewsApp in de gaten voor verdere updates.

KLC 60 jaar
KLC bestaat op 12 september 60 jaar. Door de huidige financiële situatie is het helaas niet mogelijk om dit groots te vieren. KLC wil wel aandacht besteden aan dit jubileum en organiseert leuke activiteiten voor de crew. Houd de NewsApp in de gaten.

Praat met ons mee
Heb je vragen of opmerkingen over dit verslag? Laat het ons weten. Je feedback helpt ons om jullie nog beter te vertegenwoordigen.

De komende maanden organiseren we weer infosessies. Wil je erbij zijn? Meld je dan aan via dit formulier.

Je kunt ons ook bereiken via onze WhatsApp-service. Stuur gerust een bericht; we reageren zo snel mogelijk.

Voor vragen, opmerkingen en zorgen bereik je ons via: