Leestijd: < 2 minuten

KLM heeft vandaag de resultaten van het derde kwartaal van 2025 toegelicht aan alle werknemersorganisaties en overlegpartners. De boodschap van COO Bas Brouns was duidelijk: Er is weliswaar herstel te zien, maar de uitdagingen blijven groot.

Licht herstel, maar druk op de resultaten
De omzet en productiviteit bij KLM laten een voorzichtige stijging zien. Het Back on Track-programma werpt zijn vruchten af: de organisatie werkt efficiënter en kosten worden beter beheerst. Toch is het nog niet voldoende om de stijgende kosten op te vangen. De winst in dit derde kwartaal was weliswaar beter dan de vorige kwartalen, maar viel lager uit dan vorig jaar, mede door de aanhoudende instabiliteit in de operatie. Ook het huidige investeringsniveau zorgt voor hoge druk op de cashflow, ondanks meer stoelen en daardoor hogere capaciteit.

Balans tussen resultaat, klant en werknemer
KLM’s klanttevredenheidsscore (NPS) en medewerkerstevredenheidsscore (EPS) blijven achter bij de doelstelling. Dat vraagt om blijvende aandacht voor wat KLM sterk maakt: de waarde van de klant én van de werknemer. Voor cabinepersoneel is dat extra relevant in het licht van de lopende cao-onderhandelingen. Investeren in mensen, werkdruk en stabiliteit is essentieel om de kwaliteit van de operatie én de dienstverlening te verbeteren.

Vooruitblik
Brouns benadrukte wederom dat Back on Track slechts een begin is, niet het eindpunt. Als kosten en opbrengsten niet beter in balans komen, zijn verdere maatregelen nodig om KLM financieel gezond te houden.. Onder onze leden leven zorgen over de recente uitspraak van Air France-KLM CEO Ben Smith dat KLM haar businessmodel moet aanpassen om ingrijpende stappen te voorkomen. Deze uitspraak heeft tot onrust geleid. Brouns gaf aan dat dit niet over een directe ingreep gaat, maar over de noodzaak om tijdig bij te sturen. Hij voegde eraan toe dat de focus de komende tijd zal liggen op samenwerking, stabiliteit en herstel. De komende kwartalen moeten laten zien dat het herstel echt doorzet.

VNC Bestuur